Actualización firmware HP® CF530-3A y CF540-3A/X
Estimado Cliente:
Le informamos que HP lanzó un nuevo firmware en la serie
CF530-3A y CF540-3A/X el 20 de octubre de 2022 (versión 20221010) lo que
provoca que los cartuchos de reemplazo alternativos no muestren correctamente el nivel de tóner o eventualmente informen de errores.
Para aquellos cartuchos de toner que estén instalados en la
impresora en el momento de la actualización este error puede que no
afecte al uso normal de los mismos. Simplemente no mostraran
información del nivel de toner.
A la hora de instalar un nuevo cartucho, si la impresora ha sido actualizada este NO sea reconocido por la impresora.
Las impresoras Canon que usan la misma tecnología NO se ven afectadas por esta actualización.
Ya tenemos desarrollada la solución para esta actualización y estará disponible en las próximas semanas, mientras tanto:
- Contacte con nosotros ante cualquier problema de reconocimiento.
- Enseñe a sus clientes a mantener protegidas sus impresoras, desactivando las actualizaciones automáticas y no aceptando manualmente ninguna actualización de las mismas. Deben protegerse se futuras actualizaciones.
Si la impresora se ha actualizado, los usuarios también pueden
volver a una versión anterior. Consulte con nosotros en
soporte@iberjet.com y le ayudaremos.
PASOS A SEGUIR PARA INHABILITAR LAS ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS
Seleccione “SETUP” en la impresora y después “SERVICE”
Seleccione “LaserJet Update” y después “Manage Updates”
Seleccione “Check Automatically” y después “Off”
Seleccione “Allow Updates” y después “No”
PASOS A SEGUIR PARA VOLVER A UNA VERSIÓN DE FIRMWARE ANTERIOR
Si la impresora se ha actualizado, los usuarios también pueden volver a una versión anterior. Consulte con nosotros en soporte@iberjet.com y le ayudaremos.